Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de Arca (el "Servicio"), plataforma de correo electrónico operada por Deployalo S.A. de C.V. ("Deployalo", "nosotros"), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en Ciudad de México. Al registrarte, acceder o usar el Servicio en cualquier forma aceptas estos Términos en su totalidad y de manera incondicional. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar Arca.

AVISO IMPORTANTE. Estos Términos contienen disposiciones que limitan nuestra responsabilidad, te obligan a indemnizarnos en ciertos casos y establecen mecanismos de resolución de controversias. Léelos completos.

1. Definiciones

• Usuario: persona física o moral que accede al Servicio, ya sea como administrador de un tenant o como usuario final dentro de un tenant.
• Tenant: organización que contrata el Servicio y agrupa a uno o más usuarios bajo un dominio propio.
• Contenido: todo correo, adjunto, metadato, etiqueta o información que el Usuario genere, transmita o almacene usando el Servicio.

2. Elegibilidad y cuenta

Para usar Arca debes tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y capacidad legal para obligarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado escribiendo a seguridad@arca.email.

3. Descripción del Servicio

Arca provee (a) recepción y envío de correo electrónico sobre dominios propios del tenant; (b) almacenamiento cifrado de mensajes; (c) interfaz web (PWA) y aplicaciones asociadas; (d) herramientas de administración, búsqueda, clasificación y filtrado; (e) integraciones con servicios de terceros cuando el Usuario lo autorice.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Procuramos mantener una disponibilidad alta, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podremos realizar mantenimiento programado con aviso razonable cuando sea posible.

4. Uso aceptable

Al usar Arca te comprometes a NO:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, phishing, malware o cualquier contenido malicioso.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o tenants.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir controles de seguridad del Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, ejecutar pruebas de estrés sin autorización previa o realizar escaneo masivo.
• Suplantar la identidad de personas o entidades, o falsificar encabezados de correo.
• Distribuir contenido que sea ilícito, difamatorio, acosador, obsceno, amenazante o que incite al odio.

Deployalo podrá suspender o terminar el Servicio sin previo aviso si detecta una violación material a estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

5. Contenido del Usuario

El Contenido sigue siendo propiedad del Usuario. Deployalo no reclama derechos sobre el contenido de tus correos. Tú nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, estrictamente necesaria para operar el Servicio (almacenar, transmitir, mostrar y respaldar el Contenido en tu beneficio).

Eres el único responsable del Contenido que envías o almacenas. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar Contenido que viole estos Términos o la ley aplicable.

6. Dominios propios

Arca opera sobre dominios que tú controlas. Al configurar un dominio declaras ser titular del mismo y estar facultado para instalar los registros DNS que te indicamos (MX, SPF, DKIM, DMARC). Deployalo no se hace responsable de fallas de entrega derivadas de configuraciones DNS incorrectas o de cambios en tu proveedor de dominios.

7. Planes, tarifas y pagos

Los planes y precios aplicables se publican en el sitio del Servicio o en el contrato específico firmado con el tenant. Los pagos se procesan a través de proveedores como Stripe. Las tarifas son no reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que Deployalo decida otorgar un reembolso a su discreción.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su interfaz, marca "Arca", logotipos, código fuente y documentación son propiedad de Deployalo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre las marcas de Deployalo salvo para uso interno y estrictamente informativo del Servicio.

10. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@arca.email o usando las herramientas de administración. Deployalo puede terminar el Servicio con 30 días de aviso previo, o de forma inmediata en caso de violación material a estos Términos, impago, fraude o riesgo operativo grave. Tras la terminación te daremos una ventana razonable para exportar tu Contenido; cumplido ese plazo, los datos se eliminarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Garantías y exenciones

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA, AUSENCIA DE ERRORES, SEGURIDAD ABSOLUTA, O QUE EL SERVICIO CUMPLA CON TUS REQUERIMIENTOS PARTICULARES.

No garantizamos que (a) el Servicio operará sin interrupciones; (b) los errores serán corregidos en un plazo determinado; (c) el Servicio estará libre de virus, malware o componentes dañinos; (d) la entrega de correos siempre llegará a su destino o llegará en un tiempo determinado; (e) los clasificadores anti-spam, anti-phishing o de IA serán precisos en el 100% de los casos.

12. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores de infraestructura, conectividad y software de terceros, cuya lista detallada se publica en el Aviso de Privacidad conforme lo exige la normativa de protección de datos. Deployalo no es responsable por interrupciones, fallos, pérdida de datos o cambios en términos comerciales de dichos terceros, incluso cuando afecten directamente la prestación del Servicio. La protección jurisdiccional ofrecida por Deployalo (LFPDPPP, no-CLOUD-Act) aplica al rol de Deployalo como responsable de tratamiento; los terceros operan bajo sus propios términos.

13. Uso no apto para escenarios críticos

EL SERVICIO NO ESTÁ DISEÑADO NI AUTORIZADO PARA USOS QUE INVOLUCREN RIESGO PARA LA VIDA HUMANA, LA SALUD, OPERACIONES MÉDICAS DE EMERGENCIA, CONTROL DE INFRAESTRUCTURA CRÍTICA, NAVEGACIÓN AÉREA, ENERGÍA NUCLEAR, SISTEMAS DE ARMAS, O CUALQUIER ENTORNO DONDE LA FALLA DEL SERVICIO PUEDA RESULTAR EN MUERTE, DAÑO PERSONAL O DAÑO AMBIENTAL GRAVE. El uso del Servicio en tales entornos es por cuenta y riesgo exclusivo del Usuario, eximiendo a Deployalo de toda responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE DEPLOYALO, SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES Y LICENCIANTES, FRENTE AL USUARIO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON EL SERVICIO ESTARÁ LIMITADA AL MENOR DE: (a) el monto efectivamente pagado por el tenant a Deployalo en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación, o (b) USD $1,000 (mil dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda nacional.

EN NINGÚN CASO DEPLOYALO SERÁ RESPONSABLE POR: (i) daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes; (ii) lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de reputación o pérdida de clientes; (iii) pérdida, alteración o corrupción de datos, independientemente de la causa; (iv) costos de adquisición de servicios sustitutos; (v) daños derivados de violaciones de seguridad causadas por compromiso de las credenciales del Usuario, ataques sociales, malware en dispositivos del Usuario, o configuraciones erróneas de DNS; (vi) daños derivados de incumplimientos de proveedores de terceros (Sección 12); (vii) daños derivados del uso del Servicio en escenarios prohibidos por la Sección 13.

Las limitaciones de esta Sección aplicarán incluso si Deployalo ha sido advertido de la posibilidad de tales daños y aún cuando un remedio no cumpla su propósito esencial.

15. Responsabilidad del Usuario sobre respaldos y llaves

El Usuario es el único responsable de mantener respaldos propios de su contenido y de custodiar de forma segura sus credenciales de acceso, passphrases de cifrado, llaves de recuperación y dispositivos de autenticación. Deployalo opera respaldos internos por mejor esfuerzo pero no garantiza la recuperación íntegra de datos en caso de pérdida de credenciales del Usuario, fallas en cascada o eventos de fuerza mayor.

En tenants configurados con política de recuperación self_only, la pérdida de la passphrase implica la pérdida permanente e irreversible del contenido cifrado. Esta es una característica de seguridad, no un defecto del Servicio.

16. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Deployalo, sus afiliadas, directivos, empleados, agentes y licenciantes, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables y costos judiciales) que surjan de, o se relacionen con: (a) el uso del Servicio por parte del Usuario; (b) el Contenido cargado, transmitido o almacenado por el Usuario; (c) la violación a estos Términos por parte del Usuario; (d) la violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad); (e) cualquier reclamación de un tercero relacionada con la actividad del Usuario en el Servicio; (f) el incumplimiento del Usuario con leyes aplicables a su industria o jurisdicción.

17. Suspensión del Servicio

Deployalo podrá suspender o restringir el acceso al Servicio, total o parcialmente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, cuando: (a) detecte una violación a estos Términos o a la ley aplicable; (b) reciba un requerimiento legal vinculante; (c) considere razonablemente que el uso del Usuario representa un riesgo de seguridad, fraude, abuso o daño a la infraestructura o a otros usuarios; (d) exista falta de pago; (e) sea necesario por mantenimiento, investigación de incidentes o cumplimiento regulatorio. La suspensión no exime al Usuario del pago de tarifas devengadas.

18. Fuerza mayor y caso fortuito

Deployalo no será responsable por incumplimiento, demora o interrupción del Servicio causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de gobierno, guerra, terrorismo, disturbios, epidemias, pandemias, fallas masivas de internet o de proveedores de infraestructura, ataques cibernéticos a gran escala, escasez de mano de obra o suministros, decisiones de tribunales o autoridades regulatorias, cambios legislativos que afecten la operación del Servicio.

19. Funciones beta y experimentales

Deployalo puede ofrecer funciones identificadas como "beta", "experimental", "alpha", "preview" o similares. Estas funciones se proporcionan sin garantía alguna, pueden contener errores, ser modificadas o discontinuadas sin previo aviso, y no están sujetas a ningún SLA. El uso de estas funciones es opcional y por cuenta y riesgo del Usuario.

20. Procedimiento DMCA y notificaciones de propiedad intelectual

Si crees que contenido transmitido a través del Servicio infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía una notificación a legal@arca.email incluyendo: (a) identificación de la obra protegida; (b) identificación del material presuntamente infractor (URL, message-id, etc.); (c) tus datos de contacto; (d) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; (e) declaración bajo protesta de decir verdad de que la información es correcta y de que estás autorizado para actuar en nombre del titular; (f) firma física o electrónica. Las notificaciones falsas o de mala fe pueden generar responsabilidad civil.

21. No-renuncia y separabilidad

La omisión o demora de Deployalo en ejercer cualquier derecho derivado de estos Términos no constituye renuncia a tal derecho. Si cualquier disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será reformada al mínimo necesario para cumplir con la ley preservando, hasta donde sea posible, la intención original.

22. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Deployalo. Deployalo podrá ceder o transferir libremente estos Términos a cualquier afiliada, sucesor, o adquirente de la totalidad o parte sustancial de sus activos o negocios, mediante notificación al Usuario.

23. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier contrato específico ejecutado entre las partes, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre el Usuario y Deployalo respecto al Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo, oral o escrito.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Para toda controversia, interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Las partes acuerdan que cualquier controversia se ventilará de manera individual; no se permitirán acciones colectivas, demandas representativas o acumulación de partes. El Usuario renuncia expresamente al derecho de participar en una acción colectiva.

25. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y notificaremos a los administradores del tenant con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor para cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación incondicional de los cambios. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio antes de la fecha efectiva.

26. Contacto

Deployalo S.A. de C.V.
Hecho en Ciudad de México, México
Legal: legal@arca.email
Soporte: soporte@arca.email
Privacidad: privacidad@arca.email
Seguridad / DMCA: seguridad@arca.email

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English Summary

Plain-language summary. The Spanish version above is the binding legal document.

Arca is operated by Deployalo S.A. de C.V. (Mexico). By using the service you agree not to: send spam/phishing, break the law, impersonate others, reverse-engineer the service, or abuse the infrastructure. You keep ownership of your content; we only process it to operate the service. The service is provided "as-is". Our liability is capped at the fees paid in the prior 12 months. Mexican law governs; disputes go to courts of Mexico City (EU consumers keep local-court rights). We can modify these Terms with 15 days' notice. Either party may terminate (we'll give you a reasonable window to export your content).

Questions: legal@arca.email.