Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de Arca (el "Servicio"), plataforma de correo electrónico operada por Deployalo S.A. de C.V. ("Deployalo", "nosotros"), con domicilio en Río Rhin 23, Ciudad de México, México. Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses Arca.

1. Definiciones

• Usuario: persona física o moral que accede al Servicio, ya sea como administrador de un tenant o como usuario final dentro de un tenant.
• Tenant: organización que contrata el Servicio y agrupa a uno o más usuarios bajo un dominio propio.
• Contenido: todo correo, adjunto, metadato, etiqueta o información que el Usuario genere, transmita o almacene usando el Servicio.

2. Elegibilidad y cuenta

Para usar Arca debes tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y capacidad legal para obligarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado escribiendo a seguridad@arca.email.

3. Descripción del Servicio

Arca provee (a) recepción y envío de correo electrónico sobre dominios propios del tenant; (b) almacenamiento cifrado de mensajes; (c) interfaz web (PWA) y aplicaciones asociadas; (d) herramientas de administración, búsqueda, clasificación y filtrado; (e) integraciones con servicios de terceros cuando el Usuario lo autorice.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Procuramos mantener una disponibilidad alta, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podremos realizar mantenimiento programado con aviso razonable cuando sea posible.

4. Uso aceptable

Al usar Arca te comprometes a NO:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, phishing, malware o cualquier contenido malicioso.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios o tenants.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir controles de seguridad del Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura, ejecutar pruebas de estrés sin autorización previa o realizar escaneo masivo.
• Suplantar la identidad de personas o entidades, o falsificar encabezados de correo.
• Distribuir contenido que sea ilícito, difamatorio, acosador, obsceno, amenazante o que incite al odio.

Deployalo podrá suspender o terminar el Servicio sin previo aviso si detecta una violación material a estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

5. Contenido del Usuario

El Contenido sigue siendo propiedad del Usuario. Deployalo no reclama derechos sobre el contenido de tus correos. Tú nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, estrictamente necesaria para operar el Servicio (almacenar, transmitir, mostrar y respaldar el Contenido en tu beneficio).

Eres el único responsable del Contenido que envías o almacenas. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar Contenido que viole estos Términos o la ley aplicable.

6. Dominios propios

Arca opera sobre dominios que tú controlas. Al configurar un dominio declaras ser titular del mismo y estar facultado para instalar los registros DNS que te indicamos (MX, SPF, DKIM, DMARC). Deployalo no se hace responsable de fallas de entrega derivadas de configuraciones DNS incorrectas o de cambios en tu proveedor de dominios.

7. Planes, tarifas y pagos

Los planes y precios aplicables se publican en el sitio del Servicio o en el contrato específico firmado con el tenant. Los pagos se procesan a través de proveedores como Stripe. Las tarifas son no reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que Deployalo decida otorgar un reembolso a su discreción.

8. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su interfaz, marca "Arca", logotipos, código fuente y documentación son propiedad de Deployalo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre las marcas de Deployalo salvo para uso interno y estrictamente informativo del Servicio.

10. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@arca.email o usando las herramientas de administración. Deployalo puede terminar el Servicio con 30 días de aviso previo, o de forma inmediata en caso de violación material a estos Términos, impago, fraude o riesgo operativo grave. Tras la terminación te daremos una ventana razonable para exportar tu Contenido; cumplido ese plazo, los datos se eliminarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Garantías y exenciones

El Servicio se proporciona "tal cual", sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Deployalo frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio estará limitada al monto pagado por el tenant a Deployalo en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación. Deployalo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Deployalo, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes, de toda reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del uso indebido del Servicio o de la violación a estos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, podrás someter disputas a los tribunales de tu lugar de residencia cuando la ley aplicable así lo permita.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor y notificaremos a los administradores del tenant por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de los cambios.

16. Disposiciones generales

Si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, el resto permanecerá en pleno vigor. Nuestra falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.

17. Contacto

Deployalo S.A. de C.V.
Río Rhin 23, Ciudad de México, México
Legal: legal@arca.email
Soporte: soporte@arca.email

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English Summary

Plain-language summary. The Spanish version above is the binding legal document.

Arca is operated by Deployalo S.A. de C.V. (Mexico). By using the service you agree not to: send spam/phishing, break the law, impersonate others, reverse-engineer the service, or abuse the infrastructure. You keep ownership of your content; we only process it to operate the service. The service is provided "as-is". Our liability is capped at the fees paid in the prior 12 months. Mexican law governs; disputes go to courts of Mexico City (EU consumers keep local-court rights). We can modify these Terms with 15 days' notice. Either party may terminate (we'll give you a reasonable window to export your content).

Questions: legal@arca.email.